Términos y Condiciones

1. Titular

Este sitio y la tienda en línea son operados por Nacariva Beauty Studio, S.A. de C.V., RFC NBS170614QK2, con domicilio en Emilio Castelar 214, local 2, Polanco IV Sección, C.P. 11550, Ciudad de México. Al utilizar el sitio, contratar servicios o realizar una compra, usted acepta estos términos.

2. Citas, anticipos y cancelaciones

Las reservas se confirman por WhatsApp o correo electrónico. Los servicios superiores a $2,000 MXN, paquetes y servicios de novia requieren un anticipo del 30%, aplicable al total. Puede cancelar o reprogramar sin costo hasta 24 horas antes de su cita. Con menos de 24 horas de aviso o en caso de inasistencia, se retiene el 50% del anticipo. Una tolerancia de 15 minutos aplica a cada cita; después de ese lapso el servicio puede reducirse o reprogramarse.

3. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios de servicios de color son estimados y pueden variar según largo, densidad y estado del cabello; cualquier ajuste se informa y autoriza antes de iniciar. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia SPEI y efectivo. La factura se emite a solicitud dentro del mes calendario de la operación.

4. Compras en la tienda en línea

El pedido se perfecciona cuando recibe el correo de confirmación con número de orden. Las existencias se muestran de forma orientativa; si un producto no está disponible le ofreceremos un equivalente o el reembolso íntegro. Las imágenes de producto son ilustrativas.

5. Naturaleza estética de los servicios

Nuestros servicios son de carácter estético y cosmético; no constituyen diagnóstico, tratamiento ni consulta médica. Los resultados varían según cada persona, su piel, su cabello y el seguimiento de las indicaciones de cuidado en casa. Es responsabilidad de la clienta informar alergias, embarazo, medicamentos y tratamientos recientes antes del servicio.

6. Garantía de servicio

Si no está conforme con un servicio técnico (esmaltado, color o laminado), avísenos dentro de los siete días naturales siguientes y lo corregimos sin costo en el estudio. La garantía no cubre cambios de opinión sobre el tono elegido ni deterioro por uso, productos caseros o servicios realizados en otro establecimiento.

7. Propiedad intelectual

La marca Nacariva, los textos, fotografías y elementos gráficos de este sitio son propiedad de la empresa o se usan con licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

8. Conducta en el estudio

Nos reservamos el derecho de suspender un servicio en caso de conducta agresiva, estado de intoxicación o riesgo sanitario evidente. No se admiten mascotas, salvo animales de asistencia.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).