TIENDA

Devoluciones y reembolsos

Queremos que use lo que compró. Si algo no funcionó para usted, tiene 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Qué aceptamos

Productos cerrados y con sello intacto, en su empaque original. También aceptamos productos abiertos cuando presenten defecto de fábrica, hayan llegado dañados o le hayan provocado una reacción adversa documentada.

Qué no podemos aceptar

Por normas sanitarias: productos de higiene íntima, artículos de uso personal como brochas y esponjas ya utilizadas, y liquidaciones marcadas como venta final. Los servicios prestados en el estudio no son reembolsables, pero cuentan con garantía de corrección de siete días.

Cómo solicitarla

01Escriba a [email protected] con su número de orden y una foto del producto.

02Le enviamos una guía prepagada o coordinamos la entrega en el estudio (a nuestro cargo si hubo defecto o error nuestro).

03Revisamos el artículo en 3 días hábiles y le confirmamos la resolución por correo.

04El reembolso se aplica al medio de pago original en 5 a 10 días hábiles, o como saldo a favor si usted lo prefiere.

Cambios

Puede cambiar un producto cerrado por otro de valor igual o mayor pagando la diferencia, dentro del mismo plazo de 30 días.

Cancelación de pedidos

Si su pedido aún no ha salido del almacén, puede cancelarlo sin costo escribiendo a [email protected]. Si ya fue enviado, se procesa como devolución.